0(800) 501 508
 
Цілодобово
Кошик 0 грн
Якщо ви виявили брак* у книжках, придбаних у книгарнях або в онлайн-магазині видавництва, та можете його підтвердити фотографією – ми повернемо вам кошти. Натомість ви повинні повернути книжки. Це ви можете зробити у той самий спосіб, в який відбувалась доставка (Нова Пошта, кур’єрська доставка або звернувшись до нашої книгарні, де були придбані видання).
 
Для цього слід оформити заявку, звернувшись за тел. +38 (067) 323-26-98 або написавши на e-mail: spilnota@starlev.com.ua. При оформленні заявки на повернення товару слід зазначити номер замовлення, вказаний у видатковій накладній, або, якщо купівля і повернення відбувається у книгарні, пред’явити чек про оплату. Повернення бракованої продукції здійснюється коштом «Видавництва Старого Лева».
 
Повернення коштів відбувається на банківську карту клієнта або іншим способом, визначеним за домовленістю сторін. «Видавництво Старого Лева» здійснює повернення коштів клієнту у розмірі вартості повернутої продукції, після отримання книжкової продукції з елементами браку. 
 
Також, за бажанням клієнта, пошкоджені книжки ми можемо замінити на нові аналогічні без браку.
 
Просимо звернути увагу, що кошти за виконане замовлення на електронну книжку не повертаються, а саме замовлення не може бути скасованим.
 
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» друковані видання належної якості не підлягають обміну та поверненню.
 
* Брак у книжках – це брак, отриманий внаслідок недотримання технології виробництва, що призводить до перекручування або втрати інформації: розмазування фарби, непродруковування фарби, нечіткий друк, склеєні сторінки, нерівне обрізання, перевернуті аркуші, відсутність аркушів або їхнє повторення, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, тощо.